Términos del servicio
SECCIÓN 1 — IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), se informa de que este sitio web, accesible en silkastudio.es, es operado por:
- Domicilio: C/Jaume I, 52, Castalla, Alicante, España
- Correo electrónico: info@silkastudio.es
- Nombre comercial: SILKA STUDIO
- CIF: ES21685976N
En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a SILKA STUDIO. Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, aceptas los siguientes términos y condiciones.
SECCIÓN 2 — TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
Al aceptar estos Términos, declaras que eres mayor de edad conforme a la legislación de tu lugar de residencia. No puedes usar nuestros productos para ningún propósito ilegal ni violar las leyes de tu jurisdicción al utilizar este sitio.
SECCIÓN 3 — CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio por motivos justificados y objetivos, tales como indicios razonables de fraude, incumplimiento de estos Términos o imposibilidad de verificar los datos del pedido. El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa de protección de datos aplicable (RGPD y LOPDGDD).
SECCIÓN 4 — INFORMACIÓN DEL SITIO
El material de este sitio se ofrece como información general sobre nuestros productos y servicios. Procuramos que toda la información publicada sea exacta y esté actualizada, y corregiremos cualquier error del que tengamos conocimiento. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que la legislación de consumo reconoce al consumidor ni nuestra responsabilidad por la información precontractual legalmente exigible.
SECCIÓN 5 — PRODUCTOS Y PRECIOS
Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web y pueden tener cantidades limitadas.
Todos los precios mostrados en el sitio incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran de forma desglosada antes de finalizar la compra. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso; dichos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores de la seda con la mayor precisión posible, pero no podemos garantizar que la visualización de tu monitor o pantalla sea exacta.
SECCIÓN 6 — PROCESO DE COMPRA
De conformidad con el artículo 27 de la LSSI, el proceso de contratación se realiza en castellano y consta de los siguientes pasos: (1) selección de productos y adición al carrito; (2) identificación y datos de envío; (3) selección del método de envío y de pago; (4) revisión del pedido, donde podrás corregir cualquier error en los datos introducidos antes de confirmar; y (5) confirmación del pedido.
Tras la confirmación recibirás un correo electrónico con el resumen de tu compra. SILKA STUDIO archivará el documento electrónico en que se formaliza el contrato, que estará accesible previa solicitud a info@silkastudio.es.
SECCIÓN 7 — PAGO Y EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE CUENTA
Te comprometes a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y exacta, y a actualizar tus datos cuando sea necesario para que podamos completar tus transacciones y contactarte si es preciso.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por causas objetivas: error manifiesto en el precio o en la descripción del producto, indicios razonables de fraude, o falta de disponibilidad del producto. En caso de cancelación por nuestra parte, se reembolsará íntegramente cualquier cantidad ya abonada.
SECCIÓN 8 — ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos se preparan en un plazo de 1–2 días laborables y se entregan mediante transportista en un plazo estimado de 2-4 días laborables para envíos en España peninsular. Los plazos y costes concretos para cada destino se muestran antes de confirmar la compra. En todo caso, salvo pacto en contrario, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
Si un producto no pudiera entregarse en plazo por falta de disponibilidad, te informaremos sin demora y podrás optar entre esperar la nueva fecha de entrega o cancelar el pedido con reembolso íntegro.
SECCIÓN 9 — RIESGO DE PÉRDIDA
El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transfiere al cliente en el momento de la entrega física del producto en la dirección indicada, conforme a la normativa de la Unión Europea y al artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007.
SECCIÓN 10 — DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. En SILKA STUDIO ampliamos voluntariamente este plazo hasta 30 días naturales, conforme a nuestra Política de Devoluciones.
El ejercicio del derecho de desistimiento, sus plazos, el formulario de desistimiento y el procedimiento para llevarlo a cabo se detallan en nuestra Política de Devoluciones, accesible desde este sitio web. Asimismo, puedes ejercer tu derecho de desistimiento directamente a través de la función de desistimiento disponible en este sitio web, o escribiendo a info@silkastudio.es.
Una vez recibida tu solicitud, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que la legislación de consumo reconoce al consumidor.
SECCIÓN 11 — ESTADO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS
En las devoluciones amparadas por el derecho de desistimiento, el cliente solo responderá de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento, conforme al artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Los productos deben devolverse sin usar, sin lavar y con sus etiquetas y embalaje original. Si el producto devuelto presenta señales de uso o lavado, o daños imputables al cliente, SILKA STUDIO podrá deducir del reembolso la depreciación correspondiente, que podrá alcanzar el valor total del producto cuando este haya quedado inservible para su venta.
SECCIÓN 12 — GARANTÍA LEGAL
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de 3 años por faltas de conformidad, vigente en España conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto presenta un defecto de conformidad, tienes derecho a su reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos previstos por la ley. Para cualquier reclamación de garantía, escríbenos a info@silkastudio.es.
SECCIÓN 13 — HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros que no supervisamos ni controlamos. El acceso a estas herramientas se ofrece "tal cual", sin garantías por nuestra parte, y su uso queda bajo tu propia responsabilidad, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la legislación aplicable.
SECCIÓN 14 — ENLACES DE TERCEROS
Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir material de terceros. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirte a sitios web que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar su contenido o exactitud. Te recomendamos revisar las políticas de dichos terceros antes de realizar cualquier transacción con ellos.
SECCIÓN 15 — COMENTARIOS DE USUARIO Y OTROS ENVÍOS
Si nos envías comentarios, sugerencias o ideas creativas (por ejemplo, a través de reseñas, correo o redes sociales), aceptas que podamos, en cualquier momento y sin restricción, editar, copiar, publicar y distribuir dichos comentarios en cualquier medio, sin obligación de compensación. No usaremos tus datos personales asociados a dichos comentarios de forma contraria a nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 16 — INFORMACIÓN PERSONAL
Tu entrega de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad, accesible desde este sitio web.
SECCIÓN 17 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos o inexactitudes relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de actualizar o cancelar pedidos afectados por un error manifiesto, informándote y reembolsando en su caso las cantidades abonadas. Esta facultad se ejercerá siempre respetando los derechos que la legislación de consumo te reconoce.
SECCIÓN 18 — USOS PROHIBIDOS
Se prohíbe el uso del sitio o su contenido para cualquier propósito ilegal; para solicitar a otros que realicen actos ilícitos; para infringir derechos de propiedad intelectual nuestros o de terceros; para acosar, difamar o discriminar; para enviar información falsa o engañosa; para cargar virus o código malicioso; o para interferir en la seguridad del sitio. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso al Servicio a quien incumpla esta sección.
SECCIÓN 19 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual o libre de errores técnicos. No seremos responsables de daños derivados de causas de fuerza mayor o ajenas a nuestro control razonable.
Esta limitación no se aplica a los daños causados por dolo o negligencia grave, ni limita en modo alguno los derechos que la legislación de consumo reconoce al consumidor, incluida la garantía legal de conformidad recogida en la Sección 13.
SECCIÓN 20 — INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar y mantener indemne a SILKA STUDIO frente a cualquier reclamación o demanda de terceros, incluyendo honorarios razonables de abogados, derivada de tu incumplimiento de estos Términos o de la vulneración de cualquier ley o derechos de un tercero.
SECCIÓN 21 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio (fotografías, ilustraciones, diseños de producto, estampados exclusivos, textos, logotipos y marca SILKA STUDIO) es propiedad de SILKA STUDIO o cuenta con licencia de sus autores. Su reproducción, distribución o uso no autorizado está prohibido.
SECCIÓN 22 — DIVISIBILIDAD
En caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será aplicable en la mayor medida permitida por la ley, y la parte no aplicable se considerará separada de estos Términos sin afectar a la validez del resto.
SECCIÓN 23 — RESCISIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas con anterioridad a la fecha de rescisión persistirán después de la terminación de este acuerdo a todos los efectos.
SECCIÓN 24 — ACUERDO COMPLETO
Nuestra falta de ejercicio de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición. Estos Términos, junto con las políticas publicadas en este sitio (Política de Privacidad, Política de Devoluciones, Política de Cookies y Condiciones de Venta), constituyen el acuerdo completo entre tú y SILKA STUDIO respecto al uso del Servicio.
SECCIÓN 25 — LEY APLICABLE Y FUERO
Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de España. Para la resolución de cualquier conflicto derivado de estos Términos, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
SECCIÓN 26 — RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
De conformidad con la Ley 7/2017, te informamos de que, en caso de controversia, puedes acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo acreditadas, así como a las Juntas Arbitrales de Consumo de tu comunidad autónoma. Antes de acudir a estas vías, te animamos a contactarnos en info@silkastudio.es para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.
SECCIÓN 27 — CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente.
SECCIÓN 28 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a info@silkastudio.es.