Derecho de desistimiento
De conformidad con la Directiva 2011/83/UE y la normativa española de consumidores, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.
Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) a:
Silka Studio
Email: info@silkastudio.es
Puedes utilizar el formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Formulario de desistimiento
Para completar tu solicitud de desistimiento, por favor envíanos un email a info@silkastudio.es con la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Productos que deseas devolver
- Motivo del desistimiento (opcional)
- Dirección de envío para la devolución
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, te reembolsaremos el dinero, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes.
Devolución de los productos
Deberás devolver o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Los gastos de devolución son gratuitos — Silka Studio asume el coste del envío de devolución.